תקנון אתר
ברוכים הבאים לאתר שלנו!
האתר מספק מגוון פתרונות שינה מקצועיים וייחודיים, בהתאמה אישית לצרכים שלך, עם למעלה מ-30 שנות ניסיון בתחום השינה. תקנון זה מסדיר את השימוש באתר האינטרנט שלנו ומפרט את התנאים עליהם אתה נדרש להקפיד בעת הגלישה והשימוש בשירותינו.
- הסכמת המשתמש
השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו מעיד על הסכמתך לתנאים ולמדיניות המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים, אתה מתבקש להימנע משימוש באתר.
- שימוש באתר
האתר נועד לשם קבלת מידע, רכישת מוצרים ושירותים בתחום פתרונות השינה. כל שימוש אחר, לרבות העתקה, פרסום או הפצה של תכני האתר, אסור ללא הסכמת בעל האתר מראש ובכתב.
- התחייבות המשתמש
המשתמש מתחייב לשמור על פרטיותו, לא להפר את זכויות היוצרים של האתר, ולא לבצע פעולות שיש בהן כדי להזיק לאתר או למשתמשים אחרים.
- רכישת מוצרים ושירותים
ביצוע רכישות באתר ייעשה דרך המערכת המאובטחת של האתר. כל מחיר שצוין באתר הוא במחיר הכולל את המיסים, אם הם נדרשים. יתכן שהמחירים עשויים להשתנות מעת לעת.
- תנאי תשלום ומשלוחים
תנאי התשלום יהיו כפי שמופיעים באתר בזמן הרכישה. אנו מציעים אפשרויות משלוח שונות ומגוונות, פרטי המשלוחים והתנאים יופיעו במהלך תהליך הרכישה.
- זמני אספקה
הזמנות המתבצעות באתר יסופקו בתוך עד ארבעה עשר (14) ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה וקבלת התשלום המלא, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
זמני האספקה הינם משוערים בלבד ועשויים להשתנות בהתאם לכתובת היעד, שיטת המשלוח שנבחרה, עומסים בחברות השילוח, חגים, או נסיבות שאינן בשליטת בעל האתר.
בעל האתר יעשה מאמצים סבירים לעמוד בזמני האספקה המצוינים, אולם לא יישא באחריות לעיכובים הנגרמים על ידי צדדים שלישיים, אירועי כוח עליון או כל גורם שאינו בשליטתו הסבירה.
במקרה של עיכוב חריג באספקה, תימסר הודעה ללקוח בהתאם.
- החזרות וביטולים
המשתמש יכול לבקש להחזיר או לבטל רכישה בהתאם לחוק הגנת הצרכן. פרטי מדיניות ההחזרות והביטולים יופיעו באתר וניתן לעיין בהם בפרטי המוצר בעת הרכישה.
- זכויות קניין רוחני
כל התכנים, העיצובים, התמונות, הלוגואים, סימני המסחר והמידע המוצג באתר הם רכושם של בעלי האתר או זכויותיהם הרוחניות. כל שימוש בתוכן האתר ללא הסכמה מפורשת מהווה הפרת זכויות יוצרים.
- אחריות למוצר פגום
במקרה של קבלת מוצר פגום, תקול או שאינו תואם את ההזמנה שבוצעה, על המשתמש להודיע על כך לבעל האתר בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-14 ימים ממועד קבלת המוצר, בצירוף פירוט התקלה ותיעוד מתאים (כגון צילום המוצר והאריזה).
לאחר קבלת הפנייה ובדיקתה, ובמידה ואכן יימצא כי מדובר בפגם שמקורו בייצור, באחסון או בשילוח טרם מסירת המוצר ללקוח, יהיה המשתמש זכאי, לפי בחירת בעל האתר ובהתאם להוראות הדין, לאחד מהבאים:
- החלפת המוצר במוצר תקין זהה או דומה;
- תיקון המוצר;
- החזר כספי מלא בגין המוצר הפגום.
האחריות לא תחול במקרים בהם הפגם נגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר, שימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן, בלאי טבעי, רשלנות, תאונה, או כל נזק שנגרם לאחר מסירת המוצר ללקוח.
החזרת מוצר פגום תיעשה בהתאם להנחיות שיימסרו ללקוח, ולאחר תיאום מראש עם שירות הלקוחות. במקרים בהם אושר כי מדובר במוצר פגום, עלויות ההחזרה יחולו על בעל האתר, בהתאם להוראות החוק.
אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן והדין החל במדינת ישראל.
- הגבלת אחריות
האתר עושה כל מאמץ כדי לספק מידע מדויק ועדכני, אך לא יהיה אחראי על טעויות, אי-דיוקים או פרטי מידע לא נכונים. השימוש במידע המוצג באתר הוא על אחריות המשתמש בלבד.
- פרטיות ומדיניות אבטחת מידע
האתר מתחייב לשמור על פרטיות המידע האישי של המשתמשים ולטפל בו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. פרטיך האישיים יישמרו במאגר המידע שלנו ויועמדו לשימוש לצורך תהליך הרכישה, טיפול בהזמנות או יצירת קשר עם הלקוח.
- שינויים בתנאים
האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון בכל עת, והמשתמשים יוכלו לעיין בו בתדירות גבוהה כדי להכיר את התנאים המעודכנים.
- סכסוכים
במקרה של סכסוך או מחלוקות בין המשתמש לבעל האתר, הסכסוך יוכרע בהתאם לחוקי מדינת ישראל והסמכות השיפוטית תהיה לבית המשפט המוסמך באזור מגוריו של בעל האתר.
- יצירת קשר
לשאלות נוספות או בעיות בנוגע לשירותים או למוצרים, ניתן לפנות אלינו דרך פרטי יצירת הקשר המפורסמים באתר.